35bt-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা এই নীতিমালা সম্পর্কে

35bt ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং সেবা পরিচালনা করে। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে 35bt কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, কেন সংগ্রহ করে, কীভাবে ব্যবহার করে এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে। আমাদের ওয়েবসাইট বা পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতিমালা 35bt-এর নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতির সাথে সম্পূরকভাবে প্রযোজ্য। আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

35bt-এ নিবন্ধন, লেনদেন বা সেবা গ্রহণের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এই তথ্যগুলো দুটি মূল শ্রেণিতে বিভক্ত:

১.১ সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য

আপনি যখন সচেতনভাবে আমাদের প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য (বয়স যাচাইয়ের জন্য)।
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর।
• বাসস্থানের ঠিকানা।
• অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)।
• আর্থিক তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিস্তারিত (শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)।
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আপলোড করা নথিপত্র (যদি প্রযোজ্য হয়)।

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের পরিচয় তথ্য।
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইসের মডেল।
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের তারিখ, সময় এবং সেশনের দৈর্ঘ্য।
• পরিদর্শন করা পেজ, ক্লিক করা লিংক এবং ব্যবহারের ধরন।
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।
• লেনদেনের ইতিহাস এবং গেমিং কার্যক্রমের লগ।

২ আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

35bt আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং পরিচালনা করা।
• জমা ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
• গেমিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড রাখা।
• গ্রাহক সেবা এবং সহায়তা প্রদান করা।
• পুরস্কার, বোনাস এবং প্রমোশনাল অফার পরিচালনা করা।

২.২ নিরাপত্তা ও আইন মেনে চলা

• প্রতারণা ও অননুমোদিত কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• অ্যাকাউন্ট ও আর্থিক তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• বয়স যাচাই করা (২১+ নিশ্চিত করতে)।
• প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি কার্যকর করা।

২.৩ পরিষেবা উন্নয়ন

• প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করা।
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা নির্ণয় ও সমাধান করা।
• নতুন গেম ও ফিচার যুক্ত করার পরিকল্পনা করা।

২.৪ যোগাযোগ

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
• প্রমোশনাল অফার ও বোনাসের তথ্য জানানো (আপনার সম্মতির ভিত্তিতে)।
• কাস্টমার সাপোর্ট সংক্রান্ত যোগাযোগ রক্ষা করা।

৩ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

35bt ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৩.১ আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য (লগইন সেশন, নিরাপত্তা)। এগুলো ছাড়া সেবা সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে যাতে পরবর্তী ভিজিটে আরও ভালো অভিজ্ঞতা পান।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন পর্যবেক্ষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।
• নিরাপত্তা কুকি: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও প্রতারণা প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।

৩.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে না-ও কাজ করতে পারে।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

35bt কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার

bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়া করতে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষরা কঠোর তথ্য সুরক্ষা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

৪.২ প্রযুক্তি ও পরিষেবা সরবরাহকারী

গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft, Evolution Gaming-সহ অন্যরা), হোস্টিং পরিষেবা এবং অন্যান্য প্রযুক্তি অংশীদারের সাথে শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, বৈধ তদন্ত বা প্রযোজ্য আইনের দাবি মেটাতে সক্ষম কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা কেবল আইনের প্রয়োজনীয় সীমার মধ্যে তথ্য প্রদান করি।

৪.৪ দায়িত্বশীল গেমিং সংস্থা

যদি কোনো ব্যবহারকারীর আসক্তির গুরুতর ঝুঁকি থাকে বা স্ব-বাদ (self-exclusion) অনুরোধ করা হয়, তবে প্রাসঙ্গিক সহায়তা পরিষেবার সাথে সমন্বয় করতে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে।

৫ তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

৫.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে: অ্যাকাউন্ট চালু থাকার পুরো সময়কাল।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।
• স্ব-বাদ (self-exclusion) ব্যবহারকারীদের তথ্য: দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৫.২ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এ জন্য [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা যথাসম্ভব দ্রুততার সাথে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

৬ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

35bt আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

৬.১ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য স্থানান্তর SSL/TLS প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়, যা তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — উন্নত হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকারী সিস্টেম: অননুমোদিত প্রবেশাধিকার এবং সাইবার হামলা প্রতিরোধে সক্রিয় সুরক্ষা স্তর রয়েছে।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর যোগ করার সুবিধা।

৬.২ পরিচালনাগত নিরাপত্তা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• কর্মীদের নিয়মিত তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• ডেটার নিয়মিত ব্যাকআপ নিরাপদ স্থানে সংরক্ষণ করা হয়।

৬.৩ তথ্য ভঙ্গের ক্ষেত্রে করণীয়

কোনো তথ্য সুরক্ষা লঙ্ঘনের ঘটনায় 35bt অবিলম্বে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাবে এবং ক্ষতি সীমিত করতে দ্রুত প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে।

৭ আপনার অধিকার

35bt-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে এবং একটি কপি পেতে পারেন। এ জন্য [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য পরিবর্তনে যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, সক্রিয় অ্যাকাউন্ট বা অমীমাংসিত লেনদেন থাকলে কিছু তথ্য প্রয়োজনীয়তার কারণে সংরক্ষণ করতে হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগের জন্য আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। এ ক্ষেত্রে [email protected]এ ইমেইল করুন বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পরিবর্তন করুন।

৭.৫ অভিযোগ দাখিলের অধিকার

আপনি যদি মনে করেন যে 35bt আপনার গোপনীয়তার অধিকার লঙ্ঘন করেছে, তবে প্রথমে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ও ন্যায্যভাবে আপনার অভিযোগ সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

35bt কঠোরভাবে নাবালকদের (২১ বছরের কম) সেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া রয়েছে। যদি কোনো কারণে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন বলে আমাদের সন্দেহ হয়, তবে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন যে তাদের সন্তান 35bt-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তবে অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন — আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

35bt মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা দেয়। তবে আমাদের কিছু প্রযুক্তি ও পরিষেবা অংশীদার আন্তর্জাতিক পরিসরে কাজ করে। ফলে কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ হতে পারে।

এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• সমস্ত আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর কঠোর চুক্তিগত সুরক্ষার আওতায় হয়।
• গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়।
• তথ্য স্থানান্তরের পরিমাণ ন্যূনতম রাখা হয়।

১০ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ও গেম প্রদানকারী

35bt প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft, Evolution Gaming, Ezugi, Microgaming, NetEnt-সহ বিভিন্ন গেম প্রদানকারীর সফটওয়্যার ব্যবহার করা হয়। এই গেম প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী কাজ করে।

গেম সেশনের সময় কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য (যেমন গেমের ফলাফল, বাজির পরিমাণ) গেম প্রদানকারীর সার্ভারে যেতে পারে। এই তথ্য মূলত গেমের নিষ্পত্তি এবং ন্যায্য খেলা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

১১ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

35bt সময়ের সাথে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করুন এবং যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে আপডেট থাকুন।

১২ যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধে আমরা সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। আমাদের FAQ পেজ-এ আরও সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যাবে।